Article 1 – Informations sur les parties et définitions
Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles entre la SRL GRAVITY FUN, dont le siège est établi Avenue Léopold III, 54, B-1970 Wezembeek-Oppem, inscrite à la BCE sous le numéro BE 1028.960.855, joignable à l’adresse contact@gravityfun.be et exploitant le site www.gravityfun.be, et toute personne physique ou morale procédant à une réservation, un achat ou utilisant les services proposés. Est considéré comme « Visiteur » toute personne accédant aux installations de Gravity Fun ; pour les mineurs, le parent ou représentant légal agit en leur nom et sous sa responsabilité. Le « Billet » constitue le droit d’accès aux activités pour un créneau déterminé.
Article 2 – Champ d’application et acceptation
Les présentes conditions générales s’appliquent à toute réservation, tout achat et à toute utilisation des services proposés par Gravity Fun, que la relation soit initiée en ligne ou sur place. Elles prévalent sur toute condition contraire du Visiteur, sauf accord écrit exprès. L’accès aux installations et la participation aux activités impliquent l’acceptation du Règlement d’Ordre Intérieur (ROI) de Gravity Fun, affiché dans les locaux et disponible sur le site. En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et les informations commerciales publiées, les présentes conditions générales font foi.
Article 3 – Services proposés
Gravity Fun propose des activités sportives ludiques d’escalade et d’éveil moteur destinées aux enfants et aux familles, ainsi que des services annexes, notamment de restauration. Les descriptions de services, horaires, capacités et disponibilités sont communiquées à titre informatif et peuvent être adaptées pour des raisons organisationnelles, techniques ou de sécurité.
Article 4 – Formation du contrat
Le contrat est formé au moment de la confirmation de la réservation en ligne par Gravity Fun ou, en cas d’achat sur place, au moment du paiement. Le Billet est valable exclusivement pour la date et l’horaire réservés. Gravity Fun se réserve le droit de refuser l’accès en cas de non-respect des conditions générales ou du ROI.
Article 5 – Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la réservation ou de l’achat. Le paiement doit être effectué avant l’accès aux installations. Sauf disposition contraire expresse, les billets non utilisés ne donnent lieu à aucun remboursement. Les promotions ou avantages éventuels sont personnels, non transférables et limités à la réservation concernée.
Article 6 – Annulation, non-remboursement et reprogrammation
Aucun remboursement n’est accordé pour les billets d’entrée à Gravity Fun, les réservations de brunch au Gravity Bar ou tout autre service ou produit proposé. Par dérogation à ce principe de non-remboursement, Gravity Fun offre la possibilité de reprogrammer une réservation sous réserve du respect cumulatif des conditions suivantes : la demande doit être introduite au plus tard vingt-quatre (24) heures avant la date et l’heure initialement réservées ; la reprogrammation s’effectue exclusivement via le canal mis à disposition par Gravity Fun, notamment le chatbot en ligne accessible en continu ; la reprogrammation est limitée aux tickets d’entrée classiques donnant accès à la salle Gravity Fun et aux réservations de brunch au Gravity Bar, à l’exclusion expresse des anniversaires, stages, cours, événements privés ou toute autre formule spécifique ; la nouvelle date est soumise aux disponibilités ; une seule reprogrammation est autorisée par réservation. La reprogrammation s’applique à l’ensemble de la réservation initiale et ne peut être effectuée par billet individuel. Toute demande introduite moins de vingt-quatre (24) heures avant l’événement est refusée et ne donne lieu ni à reprogrammation ni à remboursement. La reprogrammation donne lieu à l’émission d’une nouvelle confirmation de réservation, la réservation initiale étant alors annulée. En cas d’abus manifeste du dispositif de reprogrammation, Gravity Fun se réserve le droit de refuser toute nouvelle modification.
Article 7 – Responsabilité
Gravity Fun met en œuvre des mesures de sécurité conformes aux obligations légales et aux bonnes pratiques du secteur. La responsabilité de Gravity Fun ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée dans l’exécution de ses obligations. Aucune clause ne saurait exclure la responsabilité en cas de dol ou de faute lourde. Les effets personnels des Visiteurs demeurent sous leur responsabilité exclusive.
Article 8 – Réclamations et médiation
Toute réclamation relative à l’exécution des services doit être signalée dans les meilleurs délais, idéalement sur place ou par écrit. En cas de litige, le Visiteur peut recourir aux mécanismes de médiation de la consommation prévus par le droit belge.
Article 9 – Force majeure
Gravity Fun ne saurait être tenue responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure. Dans une telle hypothèse, Gravity Fun pourra suspendre ou annuler tout ou partie des prestations ; le cas échéant, les prestations non exécutées pourront être reprogrammées ou remboursées selon les circonstances, sans autre indemnité.
Article 10 – Propriété intellectuelle et usage du site
Les contenus du site et les éléments de communication de Gravity Fun sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite. L’utilisation du site se fait sous la responsabilité de l’utilisateur.
Article 11 – Nullité partielle
Si l’une des dispositions des présentes conditions générales devait être déclarée nulle ou inapplicable, elle serait réputée non écrite sans affecter la validité des autres dispositions, lesquelles demeureront pleinement en vigueur.
Article 12 – Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. Tout litige relatif à leur validité, interprétation ou exécution relève de la compétence des juridictions belges compétentes.Article 1 : Informations sur les parties et définitions.